Обращения

Добрый день, обратилась в регистратуру женской консультации на Таганрогской с просьбой записать на прием к врачу, так как самостоятельно это сделать не возможно, запись всегда закрыта. На что мне последовал ответ, что записывают только в экстренной ситуации( кровотечении) или ставят на учёт по беременности. То есть чтобы попасть к гинекологу по прописке, я должна либо истекать кровью или быть беременной???? Я сказала,что прежде чем вставать на учёт мне как раз нужна консультация специалиста, или у нас беременность теперь определяет сам пациент??? На что мне сказали, сейчас принимает Морозова идите с ней объясняйтесь. Спасибо, что оправдываться ещё не надо, а если я хочу к конкретному врачу попасть на прием, а не объяснятся с Морозовой. Как быть? Как записаться на приём к гинекологу Карцевой Н.С?

жалоба на МБУЗ «Детская городская поликлиника №18 г. Ростов-на-Дону» филиал мкр.Суворовский и на Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская поликлиника №41 города Ростова-на-Дону» филиал мкр. ЖК Суворовский 3 августа 2021 заболели всей семьей: муж (1989 г.р.), у меня (1985 г.р.) поднялась температура 38,5 °C и У нашего ребенка (11.05.2021) поднялась до 38 °C я с ребёнком поехала в детскую поликлинику. В боксе в предбаннике, уборщица сказала что вход в бокс через поликлинику. Я очень удивилась и зашла в предбанник поликлиники, от туда стала кричать, звать регистратора, что бы уточнить, точно ли вход в бокс здесь? Потому что у меня температура 38.5°C у ребенка 38°C. регистратура сказала: да, вход в бокс через поликлинику, здесь в 1 кабинете, проходите! У сидящих пациентов под кабинетами, глаза конечно увеличились в 5 раз. очереди не было, поэтому мы сразу зашли в бокс. там я предположила, что у нас коронавирусная инфекция. врач осмотрел ребёнка, дал направление на мазок на следующий день и на сдачу крови на биохимию. в среду 4 августа 2021 приехали в детскую поликлинику сдали кровь и мазок. Я же сдала мазок во взрослой поликлинике в тот же день. Муж сдал мазок 3 августа 2021. в 4й поликлинике. 4 августа 2021 после обеда, я написала сообщение в личку Ватсапа медицинской сестре нашей участковой Любови. данное сообщение она не смогла прочитать, так как она занесла меня в чёрный список. Краткое описание причины: когда нам еще не было месяца медсестра пропустила патронаж, рассказала о том что она никому ничего не должна, никому ничего не обязана, и я была вынуждена поехать на ул.Медицинскую к главной медсестре и пожаловаться на медицинскую сестру Любовь. со мной через несколько дней связались, сказали что провели разъяснительные беседы, напомнили о должностной инструкции, должностных обязанностях. личный телефон медицинской сестры у меня появился потому, что она сама мне написала в WhatsApp, на следующий день после выписки их родильного дома. чтобы не приходить к нам каждую неделю на патронаж, она запрашивала вес ребёнка, как кушает, как спит? по смс в вацап. то есть, она сама мне написала, я ее номер ни у кого не брала. данная медсестра проживает со мной в одном доме, в соседнем подъезде. поэтому я обратилась к ней через группу дома WhatsApp, с просьбой всё-таки ответить на сообщение. Что мне было необходимо от нее? Я хотела получить результат анализов крови ребенка, так как у нас у всех температура 38 °C до 39 °C и со среды (4 августа) поле того как мы сдали мазки, мы все "сели дома" на карантин, не дожидаясь результатов мазка. И я посчитала что не следует идти в поликлинику! Ответ м/с: Добрый вечер,отвечу,чтобы все родители были в курсе! Во первых,я не обязана давать вам свой номер телефона и консультировать! По всем вопросам идите или звоните в полеклинику!!!Анализы забираем во время приема! участница группы вацап: Даже если у детей ковид? Зашибись. Я со здоровым ребёнком прийду взять справку для занятий спортом, а рядом с нами будет ковидный Ребёнок. Не знаю, что вы обязаны или нет. Но сколько мы поликлиник сменили, всегда мёд сёстры давали сами номера и говорили звонить, вдруг что Ответ м/с: Звоним на регистратуру и регистратор узнает у педиатра результат анализа! Если кто-то из семьи не может сходить за результатом! Я не собираюсь консультировать того,кто мне хамил и угрожал! Я объясняла м\с, что мы все с t! С большим трудом дозвонилась в регистратуру (не берут трубки часами, отключают телефон, снимают трубки.... в общем не понятно что, но дозваниваемся ЧАСАМИ!!!!) Регистратура мне ответила: раз у вас ещё нет на руках теста подтверждающего что у вас covid , значит вы теоретически не инфекционные больные, поэтому пожалуйста, приходите сами за своими анализами, двери детской поликлиники для вас открыты! Приходите и фотографируйте результат. медсестра, никому ничего не обязана. Я объясняю, что у нас у всех t !!! мне рекомендовали одеть маску и приходить. Только я повесила трубку, и позвонила наша участковая педиатр Муравейко. Я ей все рассказала, и она попросила всё-таки не приходить в поликлинику, так как нет результата на ковид и вдруг будет положительный.... если придут результаты, что у мужа отрицательный, и у меня отрицательный, тогда мне можно будет прийти и сфотографировать анализ. 6 августа пришел положительный мазок мужа, он сдавал в 4й поликлинике. Мазок ребенка пришел 7 августа, мой мазок пришел 8 августа. Я и муж, начали самолечение с 3 августа (атибиотик в/м, протововирусное, витамины и д.т.), еще до сдачи мазка! и правильно сделали! Если бы дожидались мазки, то уже были бы в реанимации или мертвы, до того как их сделали. Разве это нормально 5 дней делали анализ? итого нами было потрачено на лечении 40 000 руб. из них потрачено на два КТ по 4400 р. остальное лекарства. 9 августа оставила заявку в детской поликлиники, вызов педиатра на дом. В тот же день, врач пришла. Попросила показать анализ крови. Очень интересно, откуда ж мне его взять, если в поликлинику мы не пошли, ни медицинская сестра, не педиатр мне его не прислали! Во взрослой поликлинике, у меня заявку на вызов терапевта не приняли т.к. принимают до 12:00, а время было 12:05. Позвонила 10 августа, оставила. 10 августа, 11 августа, 12 августа к нам так и не пришел врач! в поликлинику не дозвонилась! поэтому 12 августа c t пошла сама в бокс, приняли и выдали лекарства ( видов). Ребенку пришли на дом за мазком 13 августа, я сдала мазок в боке тоже 13 августа. Результаты пришли ребенка 16 августа, нам позвонила Муравейко и сказала что отрицательный. мой мазок пришел на госуслуги 17 августа. С 17 августа (вторник) не смогла записать ребенка к педиатру, т.к. она уволилась, замены нет, а малышковый день - дети до года 1 раз в неделю по вторникам. Настал следующий вторник 24 августа, запись должна открыться в 17:00. После 18:00 как всегда с трудом дозвонилась в детскую поликлинику, узнать когда же откроется запись? В регистратуре ответили: может быть сегодня, может быть завтра, может быть послезавтра..... ваш участковый педиатр уволилась с 16 агуста, замену не нашли, а работающие педиатры не выходят на подмену.... ждите!!! 25 августа открылась и запись "разлетелась" за считанные минуты, но я успела. Считаю, что из-за нехватки медицинского персонала: врачи, медицинские сестры, регистраторы, выполняют свою работу "спустя рукава", а когда жалуешься на них их руководство отвечает: у нас некому работать, смеритесь с ситуацией. Когда у нас медицинские работники прекратят хамить, грубить и руководить своим руководством? Почему мы, граждане РФ, работающие, платящие налоги, имеющие страховой полис должны умолять и "входить в положение поликлиники" и ездить в платные клиники??? только и слышим: У НАС НЕКОМУ ХОТИТЬ НА ВЫЗОВА, КАК ХОТИТЕ, ПРИХОДИТЕ САМИ! Медицина должна быть построена так, что бы медицинскую сестру и др. персонал брали на работу на конкурсной основе, а не так: если мы сделаем м/с Любе замечание, она уволится...... Почему я и моя семья должна терпеть хамство и умолять об оказании нам медицинской помощи? А если рассуждать как наша участковая м/с Люба: она ни кому должна, я никому ни чего не обязана. Этой мой личный телефон. Да, телефон личный! Но неужели нет хоть капли сострадания и сочувствия? рука что ли сломается если пришлет фото анализов??? Данное письмо сегодня 26 августа 2021 будет опубликовано на сайте детской и взрослой поликлиники. Я уже писала отзыв, но они не разу егоне опубликовали на сайте. Евгений Александрович Федяев, прошу Вас помочь! В свою очередь, я все таки постараюсь попасть к главным врачам данных поликлиники! Виноградова Светлана Алексеевна (1985 г.р.) 8-918-57-00-777 ЖК Суворовский ул.Висаитова

Добрый день! Необходимо вакцинировать от COVID на дому мою бабушку- Камышанову Анну Яковлевну, проживающую по адресу: г.Ростов-на-Дону, ул. Авиамоторная, д. 30, кв. 110. В июле 2021г. договаривались об этом с заведующей поликлиникой и делали ПЦР тест. Нам рекомендовали не вакцинировать бабушку СПУТНИКОМV, подождать ЭПИВАК или КОВИВАК вакцину, которых в июле 2021г. в поликлинике № 41 г.Ростова-на-Дону не было. Сегодня в регистратуре поликлиники сказали, что есть вакцина ЭПИВАК. Подскажите что необходимо предпринять теперь, чтобы Камышанову А.Я. вакцинировали вакциной ЭПИВАК на дому. Телефон для связи - 8-989-537-84-33.

Добрый день! Обратилась в поликлиннику на суворовском 29 июля, направили в фильтр, где принимал фельдшер, молодой парень, который даже не смотрит горло и не слушает обратившихся больных. Он выдал назначение лечения с описания болезни с моих слов и сказал что открыл больничный. Когда я пришла на прием к Гороховой А.К., та сказала, что больничный фельдшером не открыт , наверное забыл, и пообещала устранить данный недочет. Когда я пришла в третий раз - мне закрыли А.К. больничный (электронный) и выдала соответствующий документ. К работе я приступила 10.08., на сегодняшний день каждый день звоню терапевту, каждый день она мне обещает, что скоро в программе обмена больничными мой работодатель всё увидит.. но увы.. моего больничного там нет. К кому обращаться для получения наконец то своего больничного, который будет зафиксирован везде где надо. На гос. услугах тоже информации о моем больничном нет.

Здравствуйте. С 3.08 по 17.08 у меня открыт электронный лист нетрудоспгсобности. 17 августа во время приема выключили свет и закрыть больничный при мне врач не смог. Попросила сделать это уже без меня, т.к. работаю с 9 до 18 и с работы отпроситься не могу. По номеру больничный не пробивается ни на госуслугах, ни на фсс - предоставить работодателю мне нечего. Операторы госуслуг говорят, что либо мед.организация не выгрузила данные, либо лист заполнен неверно/не заполнен. Что мне делать в данной ситуации?

Отвратительная работа регистратуры. Мне, для того, чтобы привиться, нужна консультация эндокринолога. Решила для начала позвонить в регистратуру для уточнения графика работы врача. В итоге в период с 8.00 до 11.00 я позвонила 70 раз! всегда один и тот же результат - занято. Даже если мы представим, что это реально звонят люди, то по теории вероятности за 70 звонков я хотя бы один раз должна была попасть! Вывод - скорее всего работники просто сняли трубку, чтобы их не беспокоили.

11.08.21 на Оганова сдала ПЦР, открыли больничный, назначили лечение, как при вирусной инфекции на 5 дней. 12.08.21 получила положительный результат, сама позвонила в поликлинику, сказала, что тест положительный. Мне ответили, чтобы продолжала лечение. 5 дней лечения прошло, появился кашель, одышка. Сегодня уже вечер 16.08.21, а мне так и не позвонили и не приехали послушать, лекарства тоже никто не предлагал. У мужа те же симптомы, ему сказали подъехать в поликлинику на мазок.

Здравствуйте! В поликлинике на суворовском творится полный беспредел! у меня болят легкие, ребенку закрыли группу в садике по ковиду, но я всё равно не могу сдать тест уже 3 дня! заведующая или кто она там, из 6-го кабинета разводит руками, мол пробирок на мазок только 30шт. что делать? как сдать тест? или лечь и умирать у вас под дверями?

Добрый день! Есть признаки простуды, жена имеет положительный тест на Ковид. 04.07, 05.07 не смог пройти тест на Ковид, т к. не было пробирок!!! Каким образом сдать анализ??? Стоял в очереди с 06 час утра, прошли люди по списку, потом кто повторно, а кто первый раз тот не может попасть,потому что выделяют только 20 пробирок на день. Так как пройти тем кто первый раз сдает?!

Что за беспредел?? Записываешься на 2-3 недели к врачу, ждешь, приходишь на прием а по итогу живая очередь. Врачам вообще плевать, что твориться за пределами кабинета. Обратилась в кабинет старшей медсестры (на Белоусова) она вообще выставила из кабинета! Вынуждена писать жалобу в Министерство здравоохранения и страховую компанию